Bieži uzdotie jautājumi

Account creation in the e-store

E-shopping

• Cikos var iegādāties alkoholiskos dzērienus?

  Užsakymus, kuriuose yra alkoholiniai gėrimai pristatome alkoholio prekių prekybos laiku.
  Darbo dienomis: 10:00-20:00;
  Sekmadienį ir švenčių dienomis: 10:00-15:00.
  Užsisakyti ir apmokėti galite bet kuriuo paros metu, tačiau pristatymas gali būti vykdomas tik užsakymo metu pasirinktu laiku.

• No kāda vecuma var iegādāties alkoholiskos dzērienus?
• Vai cita persona var izņemt pasūtījumu?

  Taip, gali atsiimti kitas asmuo. Užsakymo metu privalote nurodyti atsiimatį asmenį - vardą, pavardę ir telefono numerį, specialiai tam skirtuose laukeliuose
  Kai užsakyme yra alkoholio gėrimų, tuomet atsiimantis asmuo privalo būti ne jaunesnis nei 20 metų; kai yra energetinių gėrimų - ne jaunesnis nei 18 metų.
  Kurjeris ar pardavėjas gali paprašyti atsiimantį asmenį pateikti asmens dokumeną tapatybei ir amžiui nustatyti.

• Vai es varu iegādāties visas preces tiešsaistē?
• Kas gali apsipirkti el. parduotuvėje?

  Apsipirkti elektroninėje parduotuvėje gali VYNOTEKA paskyrą turintys vartotojai, kurie sutinka su pirkimo-pardavimo taisyklėmis ir jų laikosi. Norėdami susikurti paskyrą paspauskite viršuje esančią nuorodą "Prisijungti" (žmogaus silueto ženkliukas).

• Kā rīkoties, ja prece ir beigusies vai atlikumā nav pietiekams daudzums?

  Prekės būseną ir likutį sistema tikrina kai:

  1. nurodote pristatymo adresą arba atsiėmimo parduotuvę;
  2. rezervuojate pristatymo ar atsiėmimo laiką.

  Kiekvieną kartą keičiant užsakymo duomenis likutis yra patikrinamas iš naujo.

  Kai užsakymo krepšelyje nurodyta "Šios prekės neturime" tai reiškia, kad toje parduotuvėje, iš kurios pristatoma arba kurioje atsiimama tos prekės nėra. Galite pabandyti pasirinkti kitą pristatymo adresą ar kitą atsiėmimo parduotuvę.

  Kai užsakymo krepšelyje nurodyta "Likutis nėra pakankamas" tai reiškia, kad turime šios prekės mažesnį kiekį nei pasirinkote. Lygiai taip pat galite pabandyti pasirinkti kitą pristatymo adresą ar kitą atsiėmimo parduotuvę, arba kitu atveju užsakyme bus tik toks kiekis, kokį užsakyme sistema nurodo prie prekės likučio.

  Visada galite pasirinkti kitą, panašią prekę, kurios likutis konkrečios parduotuvės/sandėlio asortimente yra pakankamas.

• Ko darīt, ja vēlamā prece nav interneta veikalā?

  Prekės būseną ir likutį sistema patikrina pagal pristatymo adresą arba atsiėmimo parduotuvę žinant kuri parduotuvė vykdytų užsakymą.
  Prekės, kurių nėra internetinėje parduotuvėje pažymėtos "TIK PARDUOTUVĖJE" šalia prekės kainos.
  Prekės, kurios yra internetinėje parduotuvėje ir kurias galime pristatyti jūsų adresu (arba turime nurodytoje atsiėmimo pardutuvėje) turi mygtuką "Į KREPŠELĮ".
  Galite pabandyti pakeisti užsakymo pristatymo adresą arba atsiėmimo parduotuvę ir tuomet pasitikrinti, ar prekės būsena krepšelyje pasikeitė, arba kai prekė nėra krepšelyje pasitikrinti, ar dominanti prekė turi mygtuką "Į KREPŠELĮ".
  Jei norimos prekės nėra internetinėje parduotuvėje pagal Jūsų nurodytą pristatymo adresą ar atsiėmimo parduotuvę, tuomet ją galite įsigyti tik tose fizinėse VYNOTEKA parduotuvėse, kuriose yra ši prekė.
  Norėdami sužinoti ar prekė yra konkrečios VYNOTEKA parduotuvės asortimente galite parduotuvės darbo laiku paskambinti į parduotuvę ir parduotuvės darbuotojas patikrins likutį;
  konkrečios VYNOTEKA parduotuvės telefono numerį rasite puslapyje "Mūsų parduotuvės", pasirinkę konkrečią parduotuvę iš sąrašo.
  Internete konkrečių parduotuvių turimas prekių likutis nėra pateikiamas.

• Vai iepērkoties interneta veikalā ir iespējams norēķināties skaidrā naudā?
• Kādi ir iespējamie apmaksas veidi interneta veikalā? Vai tie ir droši?

  Atsiskaityti el. parduotuvėje galima dviem būdais:

  1. per Lietuvos bankų el. bankininkystės sistemas - SEB, Swedbank, Luminor, CItadele ir Šiaulių banko klientams (bank-link paslauga);
  2. mokėjimo kortele - VISA arba MasterCard.

  Atsiskaitymo metu gali būti paprašyta identifikuotis ir atlikti saugumo patikrą per Jūsų banko el. banininkystės sistemą (pvz. su SmartID) ir/ar atlikti "3D Security" saugumo patikrą, priklausomai nuo Jūsų mokėjimo būdui taikomų reikalavimų ir individualių nustatymų.
  Mokėjimai yra vykdomi tiesiogiai naudojantis vieno iš Lietuvoje veikiančio banko paslaugomis (arba elektroninės mokėjimo įstaigos licenziją turinčio operatoriaus paslaugomis).
  Saugumą užtikrina taikomi aukščiausi saugaus elektronino atsiskaitymo standartai.
  VYNOTEKA nekaupia ir nesaugo Jūsų el. bankininkystės ir/ar mokėjimo kortelių duomenų.
  Visi mokėjimai vykdomi trečiųjų šalių - bankų ir mokėjimo operatorių - sistemose.

  Atsiskaityti įprastu banko pavedimu gali tik sutartį dėl prekių tiekimo turintys VYNOTEKA klientai.

Click & Collect

• Kā notiek preces izņemšana VYNOTEKA veikalos?

  Atsiimant prekes VYNOTEKA parduotuvėje turite pasirinkti atsiėmimo parduotuvę, dieną/laiką ir iš anksto apmokėti užsakymą internetu.
  Tą pačią dieną atsiėmimas gali būti vykdomas, jeigu užsakymas yra apmokėtas iki 16:00 (I-VI iki 16:00, VII iki 11:00) ir jeigu gavome apmokėjimo patvritinimą iš banko ar mokėjimo kortelės operatoriaus.
  
  Atsiėmimo laikas pasirinktoje atsiėmimo parduotuvėje pasirinktu laiku kas valandą:
  I-VI 11:00-20:00; VII 11:00-15:00.
  Sukomplektavus užsakymo prekes pasirinktas atsiėmimo laikas bus patvirtintas SMS žinute, drąsiai prieikite prie kasos ir prekes galėsite atsiimti iškart (turite pateikti asmens dokumentą).
  
  Šiuo metu atsiėmimo miestai yra:
  Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė, Druskininkai.
  
  Minimali užsakymo prekių krepšelio suma: 20 €
  Apmokėjimas galimas tik iš anksto apmokant internetu. Apmokėjimas parduotuvėje negalimas.

Return of goods and payment

• Vai ir iespējams atgriezt preci?

  Prekė gali būti grąžinta jei yra nekokybiška, pažeista arba kitaip neatitinkanti pirkėjo lūkesčių. Prekės grąžinimo išlaidas, jei prekė grąžinama ne dėl pardavėjo klaidos, turi apmokėti pirkėjas.

• Kad tiks atgriezta nauda par nepiegādātajām precēm?

  Pinigai už prekes grąžinami per 5 darbo dienas, įprastai tai įvyksta greičiau.
  Pinigai bus grąžnti į tą sąskaitą, iš kurios atsiskaitėte elektroninės bankininkystės sistemoje apsipirkimo metu arba į banko kortelę, kuria atsiskaitėte.

Physical VYNOTEKA stores

• Kādi ir VYNOTEKA veikalu darba laiki?

  Parduotuvių VYNOTEKA darbo laikas:
  Darbo dienomis: 10:00-20:00;
  Sekmadienį ir švenčių dienomis: 10:00- 15:00.
  Rugsėjo 1-ąją dieną nedirbame.

• Kā es varu uzzināt, vai mani interesējošā prece atrodas konkrētajā veikalā?

  Norėdami sužinoti ar prekė yra konkrečios VYNOTEKA parduotuvės asortimente galite parduotuvės darbo laiku paskambinti į parduotuvę ir parduotuvės darbuotojas patikrins likutį;
  konkrečios VYNOTEKA parduotuvės telefono numerį rasite puslapyje "Mūsų parduotuvės", pasirinkę konkrečią parduotuvę iš sąrašo.
  Internete konkrečių parduotuvių turimas prekių likutis nėra pateikiamas.

Order packaging