Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности интернет-сайта
Общая информация
Общество с ограниченной ответственностью «Gelsva» (далее в тексте – «мы» или «Управляющий данными») является управляющим данного интернет-сайта и имеющегося на нем интернет-магазина, доступного по адресу www.vynoteka.lv. Данной политикой конфиденциальности мы устанавливаем и объясняем, каким образом обобщаются и как в дальнейшем будут обрабатываться ваши персональные данные, когда вы будете использовать данный сайт, имеющийся на нем интернет-магазин, а также приобретая товары в интернет-магазине и выбирая (получая) приобретенные товары. Правила, установленные в данной политике конфиденциальности, применяются каждый раз, когда вы хотите получить доступ к предложенному нами содержанию и/или услугам, независимо от того, какое устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет, телевизор и др.) вы используете.
Реквизиты Управляющего данными:
ООО «Gelsva»
Рег. №: 40103526407
Рига, улица Бикерниеку 21, LV-1039
Tālr.: +371 22322707
Эл. почта: info@vynoteka.lv
Подтверждаем, что ваши данные будут обобщаться, соблюдая требования действующих нормативных актов Европейского Союза и Латвийской Республики и указания контролирующих учреждений, а также будут применяться все разумные технические и административные средства, чтобы обобщенные нами данные о посетителях сайта были защищены от потери, несанкционированного использования и/или изменения. Работники Управляющего данными письменно приняли на себя обязательство не разглашать и не распространять информацию, полученную на рабочем месте, в том числе информацию о посетителях сайта / учетных записей в социальной сети.
Лица, младше 18 лет, не могут предоставлять никакие персональные данные чрез наш сайт, интернет-магазин.
Термины, использованные в политике конфиденциальности, толкуются так, как они сформулированы в Общем регламенте по защите данных № 2016/679 (ЕС).
Данная политика конфиденциальности применяется, когда вы посещаете интернет-сайт, используете интернет-магазин, регистрируетесь, просматриваете и заказываете предлагаемые товары, подписываетесь на новости, участвуете в играх, акциях, связываетесь с нами по телефону или электронным каналам коммуникации, прибываете в пункт выдачи товаров. Данная политика конфиденциальности не применяется, когда вы просматриваете сайты других обществ или используете услуги третьих лиц.
Очень важно, чтобы вы внимательно прочли данную политику конфиденциальности, так как, каждый раз, посещая данный сайт, вы соглашаетесь с описанными здесь правилами. Если вы не согласны с данными правилами, просим не посещать наш сайт, не использовать наше содержание и/иди услуги. Нажимайте «узнать больше» в каждом разделе, если вы хотите прочесть всестороннюю информацию об обработке ваших персональных данных и специфике наших действий. Правила данной политики конфиденциальности могут меняться, поэтому просим вас время от времени посещать сайт и читать новейшую версию опубликованной на сайте политики конфиденциальности.
У нас есть учетные записи в соответствующих социальных сетях, где мы публикуем информацию о себе и своей деятельности. В отношении пользователей учетных записей применяется политика конфиденциальности и правила социальной сети, в которой размещена наша учетная запись. Правила нашей политики конфиденциальности для ваших учетных записей и хранящейся в них информации, когда вы посещаете нашу учетную запись, применимы в таком объеме, как это установлено в данной политике конфиденциальности и в таком объеме, как это логически охватывает совершаемые вами действия.
У нас есть учетная запись в следующих социальных сетях: Facebook, Twitter, Youtube.
Как мы обобщаем информацию о вас?
Мы обобщаем и обрабатываем лишь такие персональные данные, которые необходимы для достижения целей их обобщения. Ваши персональные данные, то есть любая информация о вас, которая позволяет нам опознать вас, может быть получена разными способами:
- вы можете предоставить информацию (персональные данные) самостоятельно (заполнив регистрационную форму в интернете, заказывая товары в нашем интернет-магазине, подписываясь на новости, позвонив нам);
- информация о вас может обобщаться автоматически (когда вы посещаете сайт, учетные записи в социальных сетях, используете наши программы);
- в отдельных случаях мы получаем информацию о вас от третьих лиц и можем обобщать информацию о вас из публично доступных источников (например, социальные сети, сайт вашего предприятия и др.)
Вы сами можете предоставить нам свои персональные данные. Чаще всего это происходит, когда:
- вы регистрируетесь на нашем сайте;
- вы заказываете товары в нашем интернет-магазине;
- вы устанавливаете наши программы;
- вы подписываетесь на наши новости или используете коммуникацию другого вида;
- вы участвуете в опросах.
Информация о вас может обобщаться автоматически. Чаще всего это происходит, когда:
- вы подаете запросы через систему регистрации или через наши учетные записи в социальных сетях;
- вы используете сайт (данные, обобщаемые с файлами cookie и подобными технологиями. Более подробную информацию об используемых нами файлах cookie вы найдете ниже);
- вы делаете публичные записи на платформах социальных сетей, на которые мы подписаны.
Предоставляя нам свои персональные данные, вы отвечаете за их достоверность, всесторонность, актуальность. Предоставляя персональные данные других лиц (например, указывая лицо, уполномоченное выбрать товары) вы несете ответственность за согласие такого лица на передачу его персональных данных нам. При необходимости (например, если такое лицо будет задавать вопросы нас о получении персональных данных), мы укажем вас, как лицо, предоставившее такие данные.
Если это допустимо в соответствии с действующими нормативными актами, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц. Это может быть информация, предоставленная нашими партнерами, маркетинговыми агентствами, информация, опубликованная в вашей публично доступной учетной записи (Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram). Мы можем получать информацию о вас от вас самих, публичных и коммерческих источников, связывать ее с другой информацией, которые мы получаем от вас или о вас.
Мы можем обобщать информацию о вас и в других случаях, которые не оговорены в данной политике конфиденциальности. Если такое произойдет, мы предоставим вам дополнительную информацию об этом.
Какую информацию (персональные данные) о вас мы обобщаем?
Несмотря на то, что мы стараемся обобщать как можно меньше информации о вас, для обеспечения и осуществления своей деятельности мы обобщаем следующую информацию:
- информацию, которая необходима для вашей регистрации в нашем интернет-магазине;
- информацию, которая необходима, чтобы предлагать и продавать вам нашу продукцию, в том числе и обеспечивать торговлю в интернете;
- информацию, которую вы указываете в опросах (анкетах);
- информацию, которую вы предоставляете во время телефонных звонков;
- информацию о ваших хобби и специфических потребностях;
- информацию, необходимую для удостоверения вашей личности;
- информацию об используемом вами устройстве.
Информация, которую мы обобщаем непосредственно от вас, следует из обстоятельств и контекста, а также она будет указана в формах, которые мы попросим вас заполнить. Например:
- Для оказания услуг мы обрабатываем следующую информацию о вас: имя, фамилия, местожительство, персональный код, если вы покупаете товары в нашем интернет-магазине. А также другая информация, которая может потребоваться в процессе оказания услуги, например, ваш номер телефона, почтовый код или электронная почта, предназначенная для сообщения в случае заказа товаров.
- Информация о ваших хобби и специфических потребностях.
Информация, которую мы обобщаем автоматически, как правило, следующая:
- информация о том, что вы пользовались нашим сайтом (информация об устройстве, т. е. IP адрес, версия операционной системы и устройства, которые вы использовали для доступа к содержимому / товарам, параметры; информация о подключении; т. е., время и продолжительность вашей сессии, сроки запросов, которые вы вводите на нашем сайте, и любая информация, которая сохраняется в файлах cookie, которые мы сохраняем на вашем устройстве (политика в отношении файлов cookie ниже); информация о месте: т. е. GPS сигнал устройства или информация о ближайшей точке доступа «WiFi» и вышках мобильной связи, которая может быть передана нам, когда вы используете содержимое нашего сайте.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц или из публично доступных источников, как правило, следующая:
- ваш адрес эл. почты, имя, фамилия, специальные потребности и хобби.
Когда вы регистрируетесь или предоставляете другие, запрошенные нами, свои персональные данные, например адрес доставки товаров и др., некоторые данные мы можем отметить, как важные. Такие данные будут нам необходимы, чтобы надлежащим образом выполнить свои обязательства перед вами, например, проверить ваш возраст, доставить заказ и др. Вы можете выбрать возможность не предоставлять нам соответствующую информацию (например, информацию, которая запрашивается в регистрационной форме или при оформлении заказа в интернет-магазине), однако в таком случае вам может быть запрещено создать учетную запись на нашем сайте или заказать товары, если запрошенная информация необходима для дальнейшего выполнения услуг. Вы можете изменить и обновить предоставленную нам информацию. В отдельных случаях нам необходима точная связанная с вами информация, поэтому мы можем периодически просить подтвердить, что информация о вас, имеющаяся в нашем распоряжении, актуальная и верная.
За товары, приобретенные на нашем сайте, вы расплачиваетесь в системе интернет-банка своего банка и в таком случае безопасность обеспечивает сервер банка, в систему которого вы вводите пароли и прочую информацию, известную только вам. Производя расчеты через интернет-банк, покупатель все данные вводит в банковскую систему, поэтому нашим работникам такая информация недоступна.
Важно: Персонал ООО «Gelsva» ни письменно, ни по телефону, ни каким-либо другим способом не просит вас предоставить ваши данные для подключения, номер банковских карт, пароли или любую другую информацию, в результате использования которой, вам может быть причинен финансовый или другого вида ущерб.
Цели и юридическое обоснование обработки данных
Вышеуказанная информация применима, стремясь достичь следующих целей:
- Позволить вам зарегистрироваться в нашем интернет-магазине.
- Предлагать и продавать нашу продукцию, в том числе обеспечивать торговлю и в интернете.
- По вашей просьбе предоставлять информацию, связанную с нашими товарами и услугами.
- В целях прямого маркетинга*, например, высылать индивидуально разработанные рекламные сообщения и содержание, высылать сообщение об акциях, оценивать и анализировать свой рынок, клиентов, продукты и услуги (в том числе и обобщение ваших мнений о продуктах и услугах, организация, допустимых законом, опросов клиентов/партнеров).
- Узнавать, пользуется ли человек предлагаемыми нами интернет-услугами, с целью улучшит их и создать новый контент, продукты и услуги.
- Защищать свои интересы в суде или в другом учреждении.
- Другими способами с вашего согласия *.
* Информируем, что вы вправе в любой момент отказаться от получения высылаемого нами содержания прямого маркетинга, нажав на ссылку в содержании письма или, воспользовавшись ссылкой на отказ от получения новостей внизу новости.
Обработка ваших персональных данных осуществляется согласно одному или нескольким основаниям законной обработки:
- Выполнение требований нормативных актов;
- Выполнение заключенного с вами договора;
- Наши законные интересы, если только ваши личные интересы не имеют более высокий приоритет.
- В отдельных случаях ваше согласие.
Цели, в которых мы обрабатываем ваши персональные данные с соответствующим юридическим обоснованием и обрабатываемыми персональными данными, приведены в таблице ниже.
Цель |
Юридическое обоснование (-я) |
Персональные данные |
Регистрация в интернет-магазине |
Юридические интересы – необходимость надлежащим образом обслуживать вас и предоставлять услуги
|
Имя подключения, пароль, история смены паролей, адрес эл. почты. Если подключение с использованием учетной записи в социальных сетях – фотография профиля, имя, фамилия, адрес эл. почты |
Предлагать и передавать нашу продукцию, включая торговлю в интернете |
Выполнение, заключенного с вами, договора Выполнение требований нормативных актов Юридические интересы – узнаваемость бизнеса и повышение престижа
|
Имя, фамилия, персональный код, местожительство, другая информация, которая может потребоваться при оказании услуг, например, ваш номер телефона или адрес электронной почты, предусмотренные для сообщения, информация о ваших специфических потребностях, корзина покупок и ее история |
Предоставлять информацию по вашей просьбе, связанной с нашими товарами и услугами
|
Такая информация предоставляется, так как у нас имеется законный интерес предоставлять точную информацию о предоставляемых нами услугах, продуктах, дополнительных услугах и др. |
Стремясь ответить на ваши вопросы по телефону, электронной почте, в социальных сетях и другими способами, мы можем запросить ваш телефон, адрес электронной почты или другие удобные для вас контактные данные. |
Для целей прямого маркетинга, например, предлагать индивидуально составленные рекламные сообщения и содержание поддерживающих лиц, а также высылать сообщения об акциях, организовывать игры, оценивать и анализировать свой рынок, клиентов, продукты и услуги (в том числе и ваши мнения о выборе продуктов и услуг, а также организация опросов клиентов). |
Если вы являетесь нашим клиентом, для этих целей мы обобщаем ваши персональные данные, так как у нас есть законный интерес информировать о своих услугах, мероприятиях, новинках и предоставлять другую актуальную информацию
|
Имя, данные учетной записи в социальных сетях, телефон, адрес эл. почты, ваши хобби. |
Узнать, как люди используют предлагаемые нами интернет-услуги, чтобы можно было составлять и разрабатывать новое содержание, продукты и услуги. |
Для этой цели мы обрабатываем ваши персональные данные по причине законного интереса следить за качеством предоставляемых нами услуг создавать и улучшать предлагаемое нами содержание, обеспечивать безопасность сайта. |
IP адрес, версия операционной системы и устройства, которые вы используете для доступа к содержанию/товарам, время и продолжительность использования вашей сессии, сроки запросов, которые вы вводили на нашем сайте, и любая информация, которая хранится в файлах cookie, которые мы сохраняем на вашем устройстве, GPS сигнал вашего устройства или информация о ближайшей точке доступа «WiFi» и вышках мобильной связи, которая может быть передана нам, когда вы используете содержимое нашего сайте. |
Защита наших интересов в суде или в другом учреждении |
Выполнение требований нормативных актов. |
В зависимости от предъявленного требования или претензии для этой цели могут обрабатываться все имеющиеся у нас ваши персональные данные, упомянутые в данной политике конфиденциальности |
В случаях, когда мы не сможет ссылаться на одно из упомянутых в данной таблице юридических обоснований, мы запросим ваше согласие перед началом обработки ваших персональных данных (такие случаи будут следовать из обстоятельств и контекста).
В случаях, когда мы будем обрабатывать ваши персональные данные для целей, не указанных в данной политике конфиденциальности, мы информируем вас отдельным сообщением.
Комы мы передаем ваши персональные данные?
Мы можем передавать ваши персональные данные:
- Если имеется ваше согласие на разглашение ваших данных
- Предприятиям, которые оказывают услуги по нашей просьбе,
- Курьерам, осуществляющим доставку товаров покупателям,
- Банкам/предприятиям, которые помогают производить расчеты,
- Другим, ответственно отобранным, бизнес-партнерам,
- Другим лицам, если этого требует законодательство или, если это необходимо для защиты наших законных интересов.
Если вы хотите получать предложения прямого маркетинга от бизнес-партнеров ООО «Gelsva», вам будет выслан отдельный запрос на согласие.
Другие лица, которым может передаваться имеющаяся у нас информация о вас, если это необходимо для защиты наших юридических интересов – органам власти, должностным лицам досудебных разбирательств, судам и др.
Что мы делаем для защиты вашей информации?
Мы внедрили разумные и соответствующие физические и технические средства для защиты информации, которую обобщаем в целях предоставления содержания/услуг. Однако не следует забывать, что несмотря на то, что мы предпринимаем необходимые меры для защиты вашей информации, ни один сайт, операция, осуществляемая в интернете, компьютерная система или беспроводные сети не являются абсолютно безопасными.
Как долго мы храним ваши персональные данные?
Ваши персональные данные мы будем хранит так долго, сколько потребуется для достижения конкретной цели. Достигнув установленную цель, ваши персональные данные будут удалены, кроме случаев, когда нормативными актами накладывается обязанность сохранять информацию для налоговых целей, или если такая информация может потребоваться для досудебных разбирательств, однако, в любом случае, продолжительность хранения ваших персональных данных не превышает 10 лет. По истечению указанного срока, данные будут удалены без возможности их восстановления.
Как правило, персональные данные хранятся в течение указанного срока:
Персональные данные |
Срок хранения |
Данные регистрации в интернет-магазине |
На протяжении всего времени использования и в течение [период времени] со дня последнего подключения |
Данные о заказах товаров и покупках |
На протяжении всего времени закупок и в течение [период времени] после окончания процедуры закупки |
Данные оплаты |
10 лет после совершения платежной операции |
Персональные данные, используемые для прямого маркетинга |
3 года после последнего посещения вами нашего сайта |
Данные, обобщаемые с помощью видеокамер |
До 30 дней |
Данные об использовании сайта |
Так долго, как это установлено в разделе о файлах cookie |
Записи ИТ систем (лог-файлы) |
До нескольких месяцев |
Аналитические данные |
Как правило, такие данные обобщаются автоматически, когда вы используете сайт и анонимизируя/обобщая данные вскоре после получения |
Аналитические данные |
На протяжении всего периода рассмотрения спора и в течение [период времени] после завершения спора |
Ваши права
Субъект данных, чьи данные обрабатываются в ходе деятельность Управляющего данными, в зависимости от ситуации, обладает следующими правами:
- Знать (быть информированным) об обработке своих данных (право знать).
- Ознакомиться со своими данными и порядком, в котором они обрабатываются (право ознакомиться).
- Запросить исправление или, учитывая цели обработки персональных данных, дополнить неисчерпывающие персональные данные (право исправить).
- Свои данные удалить (право удалить и право «быть забытым»).
- Право запросить, чтобы Управляющий данными ограничил обработку персональных данных при наличии одной из законных причин (право ограничить).
- Право на перенос данных (право перенести).
- Право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если такая обработка данных выполняется в публичных интересах, или, если обработка данных необходима для обеспечения законных интересов Управляющего данными или третьего лица. Управляющий данными, желая обрабатывать персональные данные, должен доказать, что данные обрабатываются в достоверных законных интересах, которые имеют приоритет над интересами субъекта данных (право не согласиться).
- Подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
Мы обеспечиваем вам возможность удобно реализовать свои права. Вы можете сделать это, позвонив по номеру телефона +371 22322707, отправив нам письмо на адрес info@vynoteka.lv, или, воспользовавшись соответствующими ссылками, предложенными в высылаемых нами рекламных материалах внизу письма. После получения просьбы о реализации прав субъекта данных, мы, с целью лучше понять содержание вашей просьбы, можем попросить вас заполнить необходимые бланки, а также предъявить документ, удостоверяющий личность или предоставить другую информацию, которая позволит нам удостовериться в вашей личности. Подавая запрос по электронной почте, учитывая содержание письма, мы можем попросить вас прибыть лично или подать запрос в письменном виде.
Мы можем не обеспечивать вам условия для реализации вышеупомянутых прав, если в случаях, предусмотренных законом, необходимо обеспечить предотвращение, расследование или констатацию преступлений, нарушений служебной или профессиональной этики, а также защиту прав и свободы субъекта данных или других лиц.
Ваши права будут реализованы после подтверждения вашей личности в реальной жизни, или электронной подписью.
Ваши права |
Соответствующие ограничения |
Знать (быть информированным) об обработке своих данных (право знать) |
Вы вправе до начала обработки ваших персональных данных получить информацию об обработке данных концентрированным, простым и понятным языком.
|
Ознакомиться со своими данными и порядком, в котором они обрабатываются (право ознакомиться)
|
Это право означает:
Подтвердив вашу личность, мы предоставим вам вышеупомянутую информацию при условии, что такое предоставление не нарушит права и свободы других лиц. |
Запросить исправление или, учитывая цели обработки персональных данных, дополнить неисчерпывающие персональные данные (право исправить)
|
Применяется, если имеющаяся в нашем распоряжении информация о вас не является исчерпывающей или точной |
Свои данные удалить (право удалить и право «быть забытым») |
Применяется, если:
|
Право запросить, чтобы Управляющий данными ограничил обработку персональных данных при наличии одной из законных причин (право ограничить)
|
Такие права могут быть реализованы на срок, пока мы анализируем ситуацию, т. е.:
|
Право на перенос данных (право перенести) |
Такое право реализуется, если вы меняете свои персональные данные, и мы обрабатываем их автоматически, основываясь на ваше согласие или договор, заключенный с вами |
Право не согласиться |
Такое право может быть реализовано, если такая обработка данных осуществляется в в публичных интересах, или, если обработка данных необходима для обеспечения законных интересов Управляющего данными или третьего лица. Управляющий данными, желая обрабатывать персональные данные, должен доказать, что данные обрабатываются в достоверных законных интересах, которые имеют приоритет над интересами субъекта данных (право не согласиться). |
Право отозвать согласие на обработку данных |
Такое право позволяем вам отозвать выданное согласие, если ваши персональные данные обрабатываются на основании согласия (например, если сначала вы согласились на получение новостей, но больше не хотите их получать). Более подробную информацию о том, как воспользоваться упомянутым правом, смотрите в разделе «Прямой маркетинг, игры и акции».
|
Подать жалобу в Государственную инспекцию данных
|
Если Вы считаете, что ваши права нарушаются, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных (https://www.dvi.gov.lv). Мы стремимся оперативно и мирно решать все споры, поэтому призываем сперва обратиться по контактам, указанным в данной политике конфиденциальности.
|
Прямой маркетинг, игры и акции
Если вы хотите получать наши новости и предложения, вы можете выразить свое согласие на получение сообщений прямого маркетинга двумя способами:
- Выразив согласие в процессе регистрации в интернет-магазине;
- Подписавшись на наши новости.
Когда Вы дадите согласие на получение новостей по эл. почте, вам будет отправляться информация и новости о наших товарах и предложениях. Мы постараемся не злоупотреблять предоставленным нам правом делиться новостями. Рассылая новости, мы можем обобщать информацию о людях, которые ее получили, например, какие сообщения человек открыл, на какие ссылки нажал и т. д. Такая информация обобщается, с целью предлагать Вам актуальные и более подходящие новости.
Вы в любой момент можете отозвать согласие получать наши новости, нажав на ссылку в содержании электронного письма, изменив настройки в своей учетной записи, в разделе «Связаться с нами» или воспользовавшись контактами, указанными в разделе «Связаться с нами». Мы постараемся как можно скорее, но позднее, чем в течение 5 рабочих дней, удалить адрес вашей электронной почты из рассылки.
Ваш адрес эл. почты может быть передан нашим партнерам / обработчикам, которые предоставляют нам услугу рассылки новостей.
Если Вы хотите принять участие в объявленном нами конкурсе, игре или акции, вам необходимо предоставить указанную нами информацию, в том числе и персональные данные. Вы вправе в любой момент отказаться от участия в организуемых и проводимых нами играх, конкурсах, акциях и отозвать выданное согласие на обработку и использование персональных данных для упомянутой цели. Это можно сделать, отправив электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Связаться с нами». Если Вы участвуете в организуемых и проводимых нами играх, конкурсах и акциях, мы вправе связаться с вами, используя указанные вами контактные данные и/или публиковать информацию о вас, как о победителей, на сайте, в наших учетных записях в социальных сетях.
Свяжитесь с нами
Если вы обнаружили несоответствие правил данной политики конфиденциальности, или «дыры» в безопасности нашего сайта, или, если у вас есть другие вопросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
ООО «Gelsva»
Рег. №: 40103526407
Рига, улица Бикерниеку 21, LV-1039
Тел.: +371 22322707
Эл. почта: info@vynoteka.lv
Заключительные условия
Мы вправе единолично менять условия данной политики конфиденциальности. Об изменениях мы сообщаем на сайте, публикуя обновленную политику конфиденциальности или другими привычными способами коммуникации. Дополнения или изменения политики конфиденциальности вступают в силу в дату их обновления, указанную в политике конфиденциальности, если только не указан другой срок вступления в силу.
Если после изменения правил данной политики конфиденциальности вы продолжаете использовать сайт, интернет-магазин, вы должны согласиться и принять обновленные правила политики конфиденциальности.
Разногласия, связанные с данной политикой конфиденциальности, решаются путем переговоров. Если путем переговоров разногласия решить не удается, они передаются для решения в порядке, предусмотренном законодательством Литовской Республики.
В последний раз правила политики конфиденциальности пересматривались 18.05.2022.